Unfallschäden
Allianz Fairplay für Renault Kunden
27. November 2010 | Unfallversicherung Drucken | Weiterempfehlen |
Die Renault Deutschland AG startet am 20. November 2010 mit “Fairplay”. Das Schadenmanagement der Allianz Versicherung sorgt durch gemeinsam vereinbarte Standards für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Unfallschäden. Sowohl Krafthaftpflicht- als auch Kaskoschäden können damit abgerechnet werden.
Allianz Versicherung
Jeder Kunde erwartet, dass sein Fahrzeug im Schadenfall in einer Fachwerkstatt schnell, unkompliziert, ohne lästige Rückfragen und bestmöglich repariert wird. Mit Fairplay hat die Allianz hierfür ein Modell zur Unfallschadenabwicklung geschaffen, dass sich seit Einführung im Jahre 2008 hervorragend bewährt hat.
Die Kooperationsvereinbarung wurde am 20. November 2010 anlässlich des Renault Händlerkongresses in München durch Christophe Mittelberger, Vorstand Qualität und Kundendienst der Renault Deutschland AG, Jürgen Schumacher, Präsident des Renault Händlerverbandes und Michael Wagner, Leiter Claims bei der Allianz unterzeichnet. “Fairplay steht für eine stressfreie Schadenabwicklung. Der Kunde erhält sein Fahrzeug schnell, fachgerecht repariert und ohne lästige Diskussionen mit dem Versicherer oder der Werkstatt wieder zurück”, erläutert Wagner, “unabhängig davon, ob es sich um einen Krafthaftpflicht- oder einen Kaskoschaden handelt.”
Reparaturfreigabe innerhalb von zwei Stunden
Zu jedem Schaden erhält die Renault Werkstatt zügig, automatisch und verbindlich Rückmeldung, und zwar vor Reparaturbeginn. Fahrzeugbesichtigungen sind nur im Ausnahmefall erforderlich. Deckung und Haftung vorausgesetzt, weiß der Autobesitzer so schon vor Beginn der Reparatur, dass der Schaden in dem veranschlagten Umfang einschließlich aller sonstigen Kosten, beispielsweise Mietwagen, übernommen wird. “In der Regel erhält die Werkstatt innerhalb von zwei Stunden unsere Reparaturfreigabe”, sagt Wagner.
Fairplay steht für Qualitätsreparatur
Fairplay soll für den Kunden eine hochwertige Reparatur nach Herstellervorgabe unter Einsatz moderner Reparaturtechnik und unter Verwendung von Originalteilen gewährleisten. “Die Werkstätten erhalten dafür auskömmliche, marktgerechte Preise für Ihre Arbeit”, so Wagner.
Weitere Fairplay Kooperationspartner
Dem Allianz Fairplay Konzept haben sich neben Renault bislang die Automobilhersteller BMW, Ford, Mercedes, Opel, Peugeot, Subaru, Hyundai und Nissan, die Verbände ZKF (Zentralverband der Karosserie und Fahrzeugtechnik) und BFL (Bundesfachgruppe Fahrzeuglackierer), die Eurogarant AG sowie einige Lackhersteller angeschlossen.
